酒店服务
4.21
房间价格
4.08
房间设施
3.77
酒店环境
4.27
用户xi****对北京贯通现代酒店(前门店) 点评
服务还算热情,不过酒店硬件设施不理想。 房间太小且卫生状况不佳,进去后就没什么感觉了,和前一日居住的汉庭连锁无法比。但是地段与价位还算合理,虽没有感觉到优惠,但也算不上贵。房间窗户太小,空气较差,最不满意的是卫生间,狭小,虽有淋浴,但是没有淋浴房,也没有浴帘,弄得水花四溅,牙刷等物品得另买,因为提供的看上去就不卫生,不敢用。服务不错,都很热情。下次不会再去住。
2009-07-25
酒店回复 :
2010-10-23
感谢阁下对本酒店的好评 关于您提出的问题已经解决 欢迎您下次入住!
用户毛毛****对北京贯通现代酒店(前门店) 点评
性价比不高 房间太小了,可能北京的地皮太贵了,屋子里有股味道,服务总的来说还不错,交通也挺方便的。
2009-07-25
酒店回复 :
2010-10-23
感谢您对本酒店的评价 对于您所指出的问题本酒店也高度重视 现毛巾以全部更换 客房部和前厅部也做了以“以客为本,超值享受”为主题的专项培训,对您上次入住产生的不愉快酒店深表歉意。在您下次下榻本酒店时,将会看到您满意的服务。
用户pp****对北京贯通现代酒店(前门店) 点评
总体还好,驻店的旅行社太差(非常不爽) 住的是283/晚的标准A间,感觉上还比较干净,房间面积不算小,光线良好。前台和楼层服务员的态度也不错,店门大多时候有保安把守(进入时一般都会要求出示房卡或询问房号)。不足之处是洗发沐浴露都并非独立包装,难以让人放心使用 重点要说的是,驻店的旅行社(不知道这个称呼合适不,反正就是在店内一楼办的长城-十三陵一日游。也不清楚经办人员属于旅行社还是酒店,或是其它中介机构)实在太差。本着一分钱一分货的想法,我们也没考虑街上那些几十元(看过一张是70元,包车费、门票、长城缆车等)的宣传单章,而是在店里报了160元的线。毕竟对购物团深恶痛绝嘛,所以决定前我们已很谨慎地反复多次询问经办人员,购物的环节多不多,玩的时间有多少。回答是:没有购物,基本上就是长城和十三陵这两点,其余都是路过或外景,大概就是上午长城,下午十三陵这样子……另外还询问过,160元是全包吗?不另加其它项目的话不用再加钱了吧?回答,是。基于对酒店的信任,以及经办人员“看起来很诚恳”的态度,交钱,签合同……事实上我们自己也有责任――没在交钱前要求经办人员出示合同并就合同上的条款详细解释(其实当时急着出去玩,签合同也怎么没认真看)。合同上确有注明160元不包缆车或滑道费60元(当然我们没打算坐缆车或滑道,以为是可选项,也没注意),明皇宫门票40元自理(以为是十三陵里某处的小门票,比方类似故宫里的珍宝馆之类),也有注明“参观某某珠宝店、品尝北京烤鸭”,还有注明“长城(不低于2小时)、十三陵陵墓―昭陵(不低于1小时)…… 好了,前提都交待清楚了,说说这天的具体征程吧:早上5点上车,挨点接好团友后,导游讲解费用:长城滑道60元、明皇宫40元自理,每位交一百块(不是咨询团友或可自由选择的语气,大概就是必须交的意思)。有团友对是否须使用滑道提出疑问,导游:某某大学两老师,登长城摔成重伤,多了年官司都还没结。又有团友对明皇宫提出疑问,导游:这是一天行程中最精彩的部分……汗,160变成了260。好吧,都交160了,都“上船”了,这年头谁不耍点小聪明呢。最重要是玩好……差不多7点到达八达岭下停车场,导游:9点半准时返回上车,8点50坐滑车下长城……从停车场步行10多分钟到达熊乐园,然后排队坐滑车,终于上到长城,晕,8点。也就是说,我们只有50分钟在长城上游玩(拜托,我们是来游长城的,请不要把从停车场步行到大门、经过熊乐园、排两次弯弯曲曲的长队坐滑车的时间计算在我们游玩拍照的时间内),还包括返回滑车点的时间……为什么要这么着急9点半乘车离开哩,或许后面的内容还比较丰富吧,呵呵,果然丰富……首先,来到一玉器店,所谓参观,不用我详细解释了吧(不算车程上下车时间等耗费少于半小时)。旁边午饭(对于饭菜特地拍照两张,哈哈)……接着,开车到另一地点,“品尝烤鸭”――每人发个牙签挑蚕豆大小的一块试吃,每人一小块不准多吃哦,然后就是逛这个规模不小的卖烤鸭果脯的食品店(再次耗费不少于半小时)……然后,开车到明皇宫(导游所说的最精彩部分)。汗,原来是一介绍明史的腊像馆(再再次耗费不少于半小时)!40元的门票哦!天坛联票35,颐和园大门票30,自己衡量吧……但票价不是重点,问题是,我们是来看世界奇迹长城和明陵的!老远跑来北京的看腊像?……来到昭陵下车,给40分钟时间。这里40分钟还是够的,因为本就不大,地下陵墓还没打开过,地上建筑基本上是近年重建……下午2点,上车返回,导游宣报一天的游玩结束……等等还没完呢。导游:奥运后规定,出游过的车辆人员回城时必须接受安检(车辆安全、卫生,清点人数等)。于是我们又被拉到一“安检站点”,进入某幢楼的一大厅坐下后,几个自称老总、员工的又在我们面前演了一幕,说什么送礼物和教我们认识玉器(再再再次耗费不少于半小时)……其实我并不清楚事实上有没这条“安检”规定,也没去查证过,不过用常识去分析,你又是怎么认为的呢? 长篇累牍说完了,虽然旅游合同上对于购物等环节还是有一定程度的隐瞒,不过还算是白纸黑字的,也没人拿枪逼着我去签。但所发生的事实是:我既没贪图便宜,也很认真地咨询过经办人员,然而我付出了260元,早上4点多起床,整个行程耗费10多小时(也就是一整天吧),结果只有在长城上走的50分钟,在昭陵逛的40分钟……一共去了6个点,只有长城和昭陵2处是我们的本意,其余就是一处腊像馆,三处购物点(最可恶的是竟然还以“安检”为借口) 以上所说,本是我们与旅行社之间的事情,与对贯通现代酒店的评介关系不大。但问题是,酒店内所附设的服务机构单位个人等(事实上我们也没能力和时间精力去理清酒店和旅行社或驻点或经办人员之间的关系),是否也该视为酒店服务的一部分呢?我们与这些单位个人打交道,完全是基于对酒店的信任,毕竟即使这不是经过酒店直属的单位和人员,但至少也是经过酒店严格筛选的合作伙伴吧。难道不是么?而这些单位个人与旅客所发生的业务,估计酒店也有提成收入吧(至少这些服务单位或个人驻店得交纳铺租之类的费用吧)? 所以,个人认为在酒店内所订的旅游或票务等的质量,酒店也负有不可推卸的责任。当然现在我们无法追究什么,也不期望能追究到什么,只希望能提醒其他入住贯通现代酒店的旅客注意:如果你们打算参加长城-十三陵一日游,请不要在该酒店附设的旅行社驻点办理。我不敢说这旅行社是黑旅行社,是白是黑请你们从我以上的叙述中自己判别。 这个长城-十三陵一日游,不得不说是这次北京游的一个很明显的污点。也可以说是这次入住贯通现代酒店的一个污点。君子爱财取之有道,希望酒店和旅行社都好好反省!
2009-07-23
酒店回复 :
2010-07-31
薛先生,您好,非常感谢您所提供的意见。我们会根据您的意见,加强前台员工与客房员工的专业培训,更好地做好顾客服务。 欢迎您今后多协助我们做好各项服务监督工作。
用户t6****对北京贯通现代酒店(前门店) 点评
很满意 写成效率高 酒店服务好 ..........................
2009-07-23
酒店回复 :
2010-07-23
谢谢您对我们酒店的认可,我们会通知资讯部及时跟进处理网络问题。 欢迎您常回家看看,并监督好我们的各项工作。
用户ch****对北京贯通现代酒店(前门店) 点评
酒店不错 装修很新,很干净,服务很好,住的感觉还不错!
2009-07-21
酒店回复 :
2010-07-22
^_^谢谢您的支持。
172条记录,共35页 首页 << 上一页 [21] [22] [23] [24] [25] [26] 27 [28] [29] [30] 下一页 >> 末页 转到 页
所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供