2009-12-15

先生，您好，很遗憾您遗失了毛巾，据前台同事叙述，他有叫客房再去查房，也给过您电话说没有遗失物品，至于您对酒店提出早餐收的太早这个宝贵意见，我们经过商讨后，已将早餐延迟半小时收，谢谢您，期待您的再次下榻。

2011-11-02

尊敬的贵宾：十分感谢您的点评，并就未能令您满意的服务表示歉意。您入住的是套房，写字台在客厅，与摆放电视机长形台为一体，酒店已在制作并更换1米的网线，并将在服务部备用加长的网线，如需要可致电总台提供；套房客厅的洗手间将于本周内完成毛巾的添加。十分感谢您的宝贵建议，您的满意是我们不断努力的目标，期待您的再次光临。

2011-10-31

尊敬的贵宾：十分感谢您的点评，您的满意是我们服务的宗旨，也希望您多提宝贵意见，我们的成长和提高离不开您的支持。期待您的再次入住。

2011-10-31

尊敬的贵宾：很抱歉因设备检修带给您的不便，酒店工程人员已在跟进处理您反馈的问题。因为维也纳酒店是9月1日装修完成并试业，所以前期的执行促销价未含早餐。11月1日起酒店正式开业，房价已增加早餐赠送。期待您的再次光临。

2011-10-20

尊敬的贵宾，十分感谢您的宝贵意见，您的建议将是我们不断完善和提高的动力。酒店在前期的收购交接期，确实存在不足，给您带来不便深感抱歉。酒店于7月和8月进行升级装修改造，并于9月1日重新试业。酒店也正努力不断的完善，现电视节目已经增至50余个频道，亦对网速进行了升级，并加大了杀虫的频率。早餐建议已反馈至出品部，会尽快进行调整。入住期间有任何问题，欢迎致电前台或销售部，我们将竭诚为您服务。谢谢