2011-11-17

亲爱的宾客，首先请接受我们真诚的歉意。您所反映的问题是我们工作疏忽所致，如果我们对某些天做特别促销，价格如果低于前期客人的预订（预订要求一致的情况下），我们有两种解决方案，或者CTRIP发价格更改单调整价格，或则我们酒店提供免费升上一级房型。我们会将此操作流程进行梳理，并督促相关部门操作。如果您愿意，欢迎您致电市场营销总监CINDY，我们愿意在您下一次的预订中，帮您免费升级，您看可以吗？再次感谢您的反馈，并衷心希望能再次为您服务！

2011-11-16

亲爱的宾客，首先请接受我们最真诚的歉意，您所反映的问题，让我们感到十分惭愧，也让我们清醒地看到我们工作中的疏漏和需要改进的方面。 干净的客房是最最基本的要求，客房部管理人员会再次加强清洁卫生的检查，杜绝疏漏。 同时，酒店已经对停车场加强管理，尤其是出租车等候司机的管理。我们深知维持良好品质是一项持之以恒的工作，我们会不断努力、坚持不懈地推进。我们真心希望您能请相信我们会做得更好，并希望您能再次给予我们机会，让我们为您服务，好吗？再次感谢您的反馈！

2011-11-13

亲爱的宾客，首先非常感谢您推荐客人入住新锦江大酒店。我们十分欣慰地得知您和客人对我们比较满意。感谢您给予我们“5”分的肯定，我们会继续努力，为客人带去温馨和美好的体验。期待着能再次为您服务！

2011-11-10

亲爱的宾客，非常感谢您的推荐，客人满意，客户满意，是我们最开心的事。希望在以后的日子里，能一直得到您的帮助，我们也会一如既往地继续努力，为客人创造温馨的体验。谢谢您！

2011-11-09

亲爱的宾客，非常感谢您的点评。您对我们的认可让我们很欣慰、也很受鼓舞呢！我们更感谢您向朋友推荐，希望我们的努力不会辜负您的一片心意。衷心欢迎您再来美丽的上海，入住新锦江大酒店！