用户Zh****对大连渤海明珠大酒店（原华宇明珠）点评

总体上满意
酒店的地段不错，出门很方便。但是大门太寒酸了点，要是我的箱子再大一点，可能进出都要被卡住。定了无烟房，可是给我的不是无烟房，说是可以做无烟处理，但是到了房间倒是没有什么烟味，也就算了。房间的地毯有点脏，好大一块污迹，看得人不舒服。其他都还不错，以后可能还会选择入住的。

用户30****对大连渤海明珠大酒店（原华宇明珠）点评

对服务人员的应答有待加强
这个酒店的地点不错，很便捷，酒店年头较多，设备有些陈旧，其实应该不是什么问题，靠良好的服务是可以弥补的。但27日早6点多入住时实在谈不上愉快，首先发现给我的1415房间紧靠着楼梯口，于是回去想调换一个不靠楼梯的房间，当日接待我的是一位带黑框眼镜的客服，她告诉我：所在大床房都是楼梯口的。虽然心里有些质疑她的说法，但也只好接受了。接着发现一个严重的问题，屋里的排风不能使用，于是又到总台，恰好此时黑框眼镜不在，就对服务员说了，服务员马上拿起电话并顺嘴儿说了一句噎人的话：我得问问14楼的服务员到底坏没坏，不能你说坏就坏了。我这个汗，更雷人的还在后面，电话刚打完的功夫，黑框眼镜回来了，听了我的诉说后，立刻干脆地说：我们所有房间的排风都是不好用的！我了个去，真是把人雷得外焦里嫩。于是在大连的两天，只好住在没的排风的房间里，对着淋浴后的团团雾气发愁了。至今依然不明白，一个酒店，怎么可能所有房间的排风都是坏的呢，也太强了吧。所以给贵店的意见：一是服务人员的笑容很重要，笑着说和板脸说那给人的感受绝对不一样，如果不想笑，那就让她改行做别的好了。二是与顾客如何应答更重要，不能为了一己方便，忽视顾客的感受，同时最重要的是影响酒店的形象吧。酒店其它还差强人意，住过欧洲和日本的酒店，很多设施真比不上我们一般的酒店，但是一流的服务永远让人温暖。硬件永远没有软件重要，望贵酒店服务上层楼，生意兴隆吧。

用户al****对大连渤海明珠大酒店（原华宇明珠）点评

不错的酒店
来大连出差经常住这个酒店，离客户较近，办事方便

用户13****对大连渤海明珠大酒店（原华宇明珠）点评

太差了
酒店到是有不少俄罗斯人，不知到酒店是为了配合俄罗斯的标准还是就是这样烂。地理位置是非常不错，不过酒店陈设老旧。评级标准2星！

用户11****对大连渤海明珠大酒店（原华宇明珠）点评

还可以
第一次住，离火车站很近，交通方便。下次还会考虑