用户ha****对海南康乐园海航度假酒店点评

交通不便。酒店自助餐价格极高，质量极差！！！狗屁5星，千万别去。

本人于7月24日从三亚到兴隆，入住海南康乐园海航度假酒店。晚饭在康乐园海航度假酒店棕榈亭西餐厅吃自助餐，大约170多人民币每人。饭菜质量就一个字差！还不是一般的差，这是我有生以来吃过最最难吃的自助餐、质量最最差的自助餐！2个人将近400元，吃什么不行呀?真后悔没先进去看看，否则打死我也不花这冤枉钱！兴隆康乐园海航度假酒店170的自助晚餐绝对不如三亚亚龙湾环球城152的自助晚餐，170的自助晚餐还不如蜈之洲岛50的自助午餐，170的自助晚餐还不如三星级酒店的20、30的自助早餐！各位即将要去兴隆的哥哥妹妹们：兴隆没落了，别去了。要去也在三亚参加当地旅行社的一日游比较好。别住兴隆，现在的人妖表演减少很多，散客交通不便，又不容易买到票。如果你一定要住兴隆，千万别住康乐园海航度假酒店！！！

用户32****对海南康乐园海航度假酒店点评

在兴隆这家酒店是比较好的。从环境到住吃都可以。下回还住这，但有一点拖鞋太硬了卡脚应该更换了。

用户co****对海南康乐园海航度假酒店点评

入住酒店后，房间的浴缸不排水，因此换了间房给我。总体还算满意。小鱼温泉很舒服，像日式按摩，呵呵。高尔夫练习场我打了三次，免费的，比较划算。住的这三晚给我留下了美好的回忆。早上用自助早餐时，名牌上写着“黄丽娟”的餐饮部服务员给我留下了深刻的印象，她那甜美的微笑和主动打招呼的服务意识让我难忘。西式自助的餐点很丰富，BBQ的菲律宾乐队唱的真的不错。价格实惠，下次搞这样的特价时，我还会来。据我发现，酒店的团队客人很多，散客好像就我一个。

用户13****对海南康乐园海航度假酒店点评

不好意思，作为1名资深的酒店经理人，在入住一家没有住过的酒店时，总是能够看到一些问题，并非恶意，希望能够改进：
1、因为有保龄球才预订这里，到了后才知道球馆在维修，但酒店方面未通知华旅，我也不知道，因为到的时间太晚了，油箱的油不多了，只好作罢，住呗。
2、从2层下来一个十分热情的工作人员，主动向我们介绍可以去买名牌商品，同时给了一份书面的介绍，一看便知，“A货”吧！
3、在肯定有空房、前台没有询问我的情况下，被安排了1间阳台窗户紧贴走廊的房间，问过客房服务员有空房，在向前台提出要求后，才给换了一间朝向游泳池的房间。（去房间要路过厨房的后厨）
4、晚餐的海鲜自助好贵，加完服务费后要150多一个人，只看到有一种贝类，其他都与海鲜无关，应该叫西式自助餐！
5、房间的两件浴袍（绿色）都很小，不知道是不是按照南方人身材做的，（我的身高是1.8米），问前台说没有大的，但客房服务中心说可以到洗衣房看看，最后还是拿来了2件白色的，非常感谢他们，但是浴袍的尺寸没有任何变化，哎！
6、壁柜里准备了两双拖鞋，是摆在一个提篮里的，设计很好，就是拖鞋太硬了，塑料象木头，很硬。
7、床头上有个开关写着总电源，关上后才知道是壁灯的，和“总电源”无关
8、天花上有一个风扇，打电话问前台如何开关，答复是风扇的底部有一个链子，拉开即可，偶然打开墙上的一个不知道是什么的开关，电扇转了，哎！
9、晚上用过2个大浴巾，在电话通知客房服务中心需要更换大浴巾后，服务员送来了2个白色的浴袍，我最后退房时，房间里共有6个浴袍，2个绿色的，4个白色的。
10、问过行李员可以去哪里吃地方菜，答复是梁城，最后真的找到了，吃的价廉物美，虽然他十分主动的问我要不要租车，但是还是要谢谢那个行李员！
11、在院内闲逛时，在房檐上看到一只不知道是老鼠还是黄鼠狼的小动物（长度不到20公分）向房顶上爬。
12、早餐感觉一般：因为餐厅没有窗户，所以看到了苍蝇；食品方面除自助餐炉外，其它在餐盘上摆放的食品表面没有很好的遮盖，一个小号的透明圆盘盖在一个中号的长圆盘上，看到这种情况只好吃圆盘能够盖住部分的东西了。问过服务员早餐有煎蛋，就向旁边亭子里的厨师要两个，“麻烦你，做一个双面和一个单面的煎蛋”，等了几分钟再过去，一个不知道是那个部门的服务员刚从厨师那里拿了一个煎蛋，厨师才用空出的这个煎锅为我们煎蛋，这时候脑子里有一个疑问，“我是客人吗？是不是刚才忘记告诉厨师了？”
13、整体感觉是一家设计初衷很好，并且环境幽雅的酒店，就是服务上没有5星的感觉，如果我来评星，结果将是1星的培训（对客答复不统一）、2星的员工（除卖商品的以外没有看到任何微笑，还有煎蛋的厨师）、3星的服务（客房服务员还好）、4星的环境（小动物可以忽略）、5星的大堂（感官还好）；这里缺乏员工培训、适当的监督和管理，基础服务设施还好，只是部分设施破旧，尚待改进，如果只是临时住，哎，尚可！

用户ca****对海南康乐园海航度假酒店点评

设施陈旧完全不符合五星的配置 餐厅价格较高 房间里面不时出现“小动物”