2011-03-23

感谢您所反馈的意见，酒店已在去年对客房进行了重新装修，恭候您的下次光临。

2011-03-23

感谢您的评论，酒店已在去年对客房进行了重新装修，恭候您的下次光临。

2009-04-13

尊敬的宾客，您好！我们非常重视该种情况，因为酒店针对网络和商务客人是提供免费上网服务的。我们认真调阅了相关资料，发现有一则记录，是关于华旅客户接机到达酒店后，客人已经通过会议订房，而后客人以会议价格入住，酒店酌情给予了免费接机服务。本酒店对网络和商务客人提供免费接机、宽带免费、送欢迎水果等增值服务项目，而且还有针对性的建立客户档案，提供个性化服务。对于给您造成的不便酒店表示歉意，希望您再次光临的时候联系客户管家，或是您留下联系方式，我们会主动与您接洽，为您建立个人档案，以便提供优质的个性化服务。祝您工作顺利！

2009-12-23

尊敬的宾客: 您提意见的初衷是善意的,对阁下一行诸多不好的感受酒店深表歉意,同时也非常感谢!您给予评价就意味着给予我们机会.我们十分重视您的意见,并做了认真的了解.酒店可以免费接机,接机服务提前24小时预定即可,这样可以免去您乘坐出租车的辛苦和不便.由于当地治安条例规定,所以在入住环节关于证件的登记给您带来了不便,同时我们的员工也有操作不熟练和对客用语技巧不佳的情况.由于阁下预定的是高级房间,该房型分布于4-12楼,每个楼层1间,故分房不能集中,十分抱歉,我们的解释工作没能及时做好.对于房间配套物件的意见,我们已经及时反馈到相关部门,根据酒店的操作程序做出了调整及完善.对于我们工作中的不足,再次深表歉意!酒店全体员工衷心希望您能再次光临!