2010-08-25

酒店反馈 2010-04-08：非常感谢您入住我酒店并提出宝贵的意见，我酒店对您在入住酒店期间感受到的不便表示歉意，现酒店就您提出的问题予以回复： 1、酒店自开业至今已有十年的时间，部分硬件设施较旧，希望得到您的理解！当然我们也在积极地整改中，希望您下次入住我们酒店时有个全新的体验！ 2、酒店自2002年经旅游局核准挂牌四星后，前后多次经过旅游局的四星级核定，硬件和软件均达到了四星级酒店的要求，这一点您可以完全放心；当然，对于硬件方面，我们将以此为契机，进行整改；同时，酒店也将全面提升服务水平，更好的为宾客提供优质地服务，以弥补酒店硬件上的欠缺。 再次感谢您对酒店提出的宝贵意见。希望有机会能再次为您提供服务！

2010-08-25

酒店反馈 2010-02-23：衷心感谢您入住我酒店！现酒店就您提出的问题予以回复： 1、酒店开业时间较久，部分硬件设施较旧，当然我们也在积极地整改中；希望您下次入住我们酒店时有个“质”的飞跃！让您有全新的感受！ 2、我们将秉承“满意+惊喜”的金钥匙服务理念，竭诚为您提供更优质的服务！ 诚盼您的下次入住！

2009-11-13

衷心感谢您入住我酒店并提出宝贵的意见！现酒店就您提出的问题予以回复： 1、酒店是严格按照四星级酒店相关规定来执行相关政策，价格是通过物价局的审核和监督的，您可以完全放心； 2、酒店豪华间与标准间是有差别的，主要有以下几个方面：①豪华间的房间面积比标准间要大且带有阳台；②豪华间洗手间的面积相对标准间也要大一些；③房间内的设施也不同；如豪华间的电视比标准间要大、豪华间配备了电脑等等；也许您这次入住时没有注意，下次您选择入住我酒店时可以好好感受一下不同之处以及我酒店满意+惊喜的服务理念； 3、酒店自开业至今已有九年多的时间，部分硬件设施较旧，当然我们也在积极地整改中，希望您下次入住我们酒店时有个“质”的飞跃！让您有全新的感受！ 诚盼您的下次入住！

2009-08-29

非常感谢您入住我酒店并提出宝贵的意见！现酒店就您提出的问题予以回复： 1、酒店自开业至今已有九年多的时间，部分硬件设施较旧，当然我们也在积极地整改中，希望您下次入住我们酒店时有个“质”的飞跃！让您有全新的感受！ 2、酒店位置虽没有市中心酒店显著，但酒店周围环境幽静，依天门山、临澧水河，有着张家界市其他酒店无法比拟的独特“风景”。 3、非常感谢您对酒店服务的肯定，我们将继续努力，争取为您提供更优质的服务，期待您的再次入住；

2009-08-19

酒店反馈 2009-05-13：非常感谢您入住我酒店并提出宝贵的意见！同时对您在入住期间感觉到的不快表示诚挚的歉意。现酒店就您提出的问题予以回复： 1、免费接机是酒店为网络预订客人提供的一项优惠政策，目的是为了更好地为入住我酒店的客人提供更优质的服务，方便客人更快捷地入住我酒店；因在此过程中我酒店工作人员让您感觉到的不快，酒店表示歉意，并将加强相关培训。 2、酒店自开业至今已有九年的时间，硬件设施趋于老化，关于房间空气问题，我酒店将加强客房的通风工作，争取避免类似情况的再次发生。 再次感谢您对酒店的支持以及提出的宝贵意见，希望您有机会再次选择入住我酒店，我们将竭诚为您提供更优质的服务！