2009-08-19

酒店反馈 2009-08-13：非常感谢您入住我酒店并提出宝贵的意见，酒店对您在入住酒店期间感受到的不便表示歉意！现酒店就您提出的问题予以回复： 酒店自开业至今已有九年多的时间，部分硬件设施较旧，希望您能理解！当然我们也在积极地整改中，同时也将不断提升酒店的服务质量，希望您下次入住我们酒店时有个全新的感受！诚盼您的下次入住！

2009-08-19

酒店反馈 2008-12-20：非常感谢您对酒店提出的宝贵意见!同时我酒店对您在入住期间感受到的不快表示歉意。现酒店就您提出的问题予以回复： 1、 外围环境是历史遗留问题,我们也正在与有关部门积极协商,尽快改善酒店外围现状，为宾客创造更舒适幽雅的进店通道。其实进入酒店区域后，您可以感觉到酒店的环境是非常不错的，酒店依天门山、临澧水河，有着张家界市其他酒店无法复制和模仿的独家“风景”。 2、 酒店正式营业八年，2002年经旅游局核准挂牌四星。您住店期间酒店正在就相关设施设备进行定期维修保养，导致了冷热水不均，希望得到您的理解。服务员在为您服务的过程中不够亲切，对此，我们深表歉意，同时，酒店也会加强这方面的培训。 3、电视信号问题，我们会将您的宝贵建议反馈至张家界市广电局，避免类似情况的发生。 4、酒店自开业至今已有八年，部分设计不是很人性化、部分硬件设施趋于老化，我们将以此为契机，进行整改；同时，酒店也将全面提升服务水平，更好的为宾客提供优质地服务，以弥补酒店硬件上的欠缺。 再次感谢您对酒店提出的宝贵意见。希望有机会能再次为您提供服务！

2009-08-19

酒店反馈 2009-05-13：非常感谢您入住我酒店并提出宝贵的意见！同时对您在入住期间感觉到的不快表示诚挚的歉意。现酒店就您提出的问题予以回复： 1、免费接机是酒店为网络预订客人提供的一项优惠政策，目的是为了更好地为入住我酒店的客人提供更优质的服务，方便客人更快捷地入住我酒店；因在此过程中我酒店工作人员让您感觉到的不快，酒店表示歉意，并将加强相关培训。 2、酒店自开业至今已有九年的时间，硬件设施趋于老化，关于房间空气问题，我酒店将加强客房的通风工作，争取避免类似情况的再次发生。 再次感谢您对酒店的支持以及提出的宝贵意见，希望您有机会再次选择入住我酒店，我们将竭诚为您提供更优质的服务！

2008-12-09

首先谢谢您对酒店提出的宝贵意见!并对您在酒店感受到的不快表示歉意。现就您提出的问题予以回复： 1、 外围环境是历史遗留问题,我们也正在与有关部门积极协商,尽快改善酒店外围现状，为宾客创造更舒适幽雅的进店通道。也正如您所说，其实酒店客房位置还是不错的，景色宜人，正当天门山、临澧水河，有着张家界市其他酒店无法复制和模仿的独家“风景”。 2、 酒店正式营业八年，2002年经旅游局核准挂牌四星。您住店期间酒店正在就相关设施设备进行定期维修保养，导致了冷热水不均和空调效果欠佳。服务员在为您服务的过程中没有很好的为您解答和解决问题，对此，我们深表歉意。 3、 谢谢您对酒店礼宾服务的肯定。我们将以此为契机，全面提升酒店服务水平，更好的为宾客服务，以弥补酒店硬件上的欠缺。 再次感谢您对酒店提出的宝贵意见。希望有机会能再次为您提供服务！

2006-08-21

另：送的早餐还行，就是标房的隔音效果太差了