用户13****对杭州红楼大酒店点评

这个酒店真是过分。本人与3月7日入住此酒店615房间，当晚并没有使用房间内网线，次日早晨使用网线上网，并且正常上网。（此时一般我们应该都认为一切正常）。万万想不到的恶心事情发生了：当日我去前台结帐，前台接到查房员电话说网线有损坏，要赔偿20元，我随即问什么地方损坏，她说是水晶头坏了，（我奇怪我早上用还好，怎么坏了？），就要求其将网线拿下来确认。等了5分钟，服务员将网线拿下来，我一看，原来他所说的水晶头损坏，是水晶头上的塑料卡位没了。我对她说这个不是我损坏的，我也没注意是不是我住进去的时候已经是这样了，我只知道网线是可以正常使用的。这时来个酒点的管理，说这个是要赔的，我说我没损坏为什么要赔。她硬说我使用过，应该是我损坏的，随即我便和她吵了起来，她实在是不讲理。后面我说，这样，房间还没有打扫过，你去房间找，如果找到那个掉下来塑料片，我就赔给你，（我很有信心，我没有损坏过），随即上去给了她10分钟找，果然没有找到任何东西。这个管理竟然说，东西小，很可能被踢掉了。我说，“小姐，这个东西桌子上摆着，从来就没去过其他地方，什么叫被踢掉了，根本就是我住进来的时候已经这样了。”她说不可能，她们每天都在查房，（这种情况没被查到，是很正常的）。我说不好意思，我不想和你理论，我不可能赔给你们。我第一次遇到这种情况，什么鸟酒店，还号称准五星级，简直是垃圾！

用户Li****对杭州红楼大酒店点评

这家酒店让我很失望，说是四星酒店，真是让人大跌眼镜。首先是房间隔音不是一般的差，我住的是1510号房间，离电梯很近，外面的讲话声很吵，一大早就被吵醒，再也无法入睡。卫生间淋浴房的门，关上后居然还有一条逢，洗好澡后外面水流了一地。毛巾居然不是全棉的，实在无法忍受。酒店的其他服务也很一般。下次再也不住这家了。杭州人的总体素质也令人失望，出租车拒载，跟小朋友也会抢位子坐。我跟我的孩子在酒店门口坐了观光汽车，每人各买了一张票，有人上车后，竟然还要我的孩子让座，真的很过分。泳池的服务员还坦白池子的水因无人游泳，已有两三个月没有换水了。晕！！

用户ch****对杭州红楼大酒店点评

酒店很不错.位置好找,就在红车站外面,房间和配套都很到位,打扫房间很及时.

用户co****对杭州红楼大酒店点评

房间有免费宽带和电脑不错，好过很多五星酒店。但礼宾部不够专业，拜托他叫部车，他居然跟我说车子马路边有，让我自己去。mini bar东西不多。

用户yu****对杭州红楼大酒店点评

这个酒店我已经入住过很多次,酒店新开了没几年,所以一切都很干净.特别喜欢电视里介绍杭州及酒店时的背景音乐,现在一进门就听到这种音乐就让人感觉很亲切.早餐选择品种较为丰富,一楼的茶餐厅和三楼的中餐厅做的都相当不错.酒店服务员很耐心,谢谢!