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北京新族酒店
新族酒店是EPOQUE HOTELS精品酒店集团成员，位于第一使馆区的高尚地段。紧邻长安街，面对国际俱乐部，购物、娱乐、交通均极为便利。地铁及地面交通极为便利，距首都机场35分钟车程，距北京火车站步行约20分钟。新族酒店拥有装饰新颖的各类客房73套，一个小型会议室和一个咖啡厅。酒店周边汇聚了各种高尚的商业及餐饮娱乐设施，环境幽雅，恬静安逸。员工周到的服务，更使人感到温馨惬意，如同居家。保持一流服务水准的新族酒店是各类商务客人的首选。
北京新族酒店
用户总体满意度： 60%
酒店用户点评
共有 165条点评， 124条好评， 41条中评
酒店服务 3.94 房间价格 4.27 房间设施 3.58 酒店环境 4.15
用户13****对北京新族酒店点评


预订了两间标准双床房，到了酒店被告知只有一间标准双床房了，另外一间被免费升级为标准大床房，要求第二天更换回标准双床房。但是由于一直没有被通知更换回标准双床房，客人也一直没有接到任何通知，所以一直被安排在标准大床房没有更换。但到了结帐时，被告知要支付418RMB/晚的房费（原预订的双床房是368RMB/晚）。经过两天的协调，酒店最后给出的结论是：第一天及最后一天是根据368RMB/晚结算，当中的三天是根据418RMB/晚结算。这样客人是不超预算的，问题也算是基本解决了。酒店的其他方面还是可以的，卫生和环境都还可以。但是还是给我们造成了一些麻烦。
问题是在于：为什么预订成功了，到了酒店却被告知没有房间。


2009-07-26

酒店回复 ：
2011-08-24
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住与点评，我们全体员工真诚期待您能再次光临，谢谢！
用户15****对北京新族酒店点评
还不错

房间很干净，但很小，隔声不好，交通算方便了，只是附近没什么好吃的，总得来说还不错


2009-07-21

酒店回复 ：
2011-08-24
尊敬的宾客：您好!感谢您选择了如家中山公园店并给予的点评，我们将一如既往秉承如家:洁净似月，温馨如家的服务礼念，为每位宾客提供舒适、温馨的住宿环境，期待您的再次光临，谢谢！
用户_M****对北京新族酒店点评
希望更上一层楼

409房间,卫生间的马桶没有跟地面固定,坐上去的时候摇摇晃晃,很怕马桶倒下


2009-07-20

酒店回复 ：
2011-08-17
尊敬的宾客：您好！感谢您入住中山公园店并进行的点评，我们将再接再厉，为每位宾客提供舒适的住宿环境，期待您的再次光临，谢谢！
用户13****对北京新族酒店点评
商务旅行不错的选择

1、环境安静、卫生，设施还行；
2、睡床舒适，空调好用，休息很好；
3、服务人员的服务意识不够，没有当面问好，前台没有笑容且态度比较冷淡


2009-07-17

酒店回复 ：
2011-08-17
尊敬的宾客：您好！感谢您的入住，对您所提到的问题酒店向您表示深深的歉意，对与棉织品酒店是一客一换，但我们也会加强洗涤公司的质量控制，因考虑到通风所以可能窗户开着造成有苍蝇，我们将立刻进行整改严格要求员工及时关闭纱窗避免此类情况的再次发生，期待您再次入住时带给您舒适的住宿环境，谢谢！
用户cl****对北京新族酒店点评
性价比较高

位置很好,也没有想象中的难找,周边设施完备,前台工作人员服务态度也很好,虽然是特惠单人房但是床很大很舒服
房间比较小,设施也比较简单,可能因为是特惠单人房的缘故.
还有就是前台工作人员效率有点慢,感觉一旦被人打断就会放下手里的事去处理别的事,然后一开始的事情也不记得了.


2009-07-17

酒店回复 ：
2011-08-10
尊敬的宾客：您好！因噪音对您入住时带来的不便，酒店表示深深的歉意，如您再次入住请您提示前台，我们将尽量为您安排安静的房间，期待您的再次光临，谢谢！
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