用户20****对西安皇城豪门酒店点评

西安皇城豪门酒店

在商业街上，逛街很方便，晚上也很安静，出门就是公交车

用户11****对西安皇城豪门酒店点评

照片和房间实际严重不符，门童未经客人同意擅自与出租车司机确认价格，且价格偏高

我和我老婆是2009年10月5日―8日住店的，房间号631，华旅上给出的照片和房间实际严重不符，没有绿化盆景，也没有玻璃桌，更没见小吧台，其实就是一般的3星翻4星的标房，而不是4升5的，卫生间台盆处没有可拉动的小侧镜（通常4星及以上都有的）。以至进店前给老婆勾画的漂亮场景都没有的，我们比较郁闷。预定时是因为见照片上房间很漂亮，才舍了离机场线很近的酒店不住而定了较远的这家。
原先对酒店服务方面还算满意，但临走那天门童未经我们同意擅自与出租车司机确认价格一事，让我们对酒店的服务印象大打折扣。那天天下小雨叫车不太方便，而我们急于赶至机场，于是请寄包处的服务员帮忙叫车，有一会儿门童替我们叫来了一辆出租车，我们在很表示感谢后上了车，但谁知我们刚上车，门童就跟我们说他已经和司机谈好到机场150元含过路费且不打表的。我们很不爽，因为事先查过酒店到机场出租车费含过路费也就100元左右，但由于要急赶机场我们只能被迫接受。我们认为如果酒店对代客叫车服务要收取费用应该向客人公开明示，由客人衡量决定是否需要酒店代叫还是自己叫，出租车费应由客人和出租车司机自行确认，绝不应该以这种方式强行操作，这严重损害了酒店在客人心中的形象。

用户20****对西安皇城豪门酒店点评

地段非常不错，在市中心，离钟鼓楼很近，交通及出行方便，房间大小及卫生间都很舒服，就是不含早不方便，要出门吃，唯一有点小遗憾的是前台在我们办入住时把信用卡得预受权做成 消费了，给我们退房带来了不便。

用户SU****对西安皇城豪门酒店点评

大堂气派很好，服务人员素质也不错，就是房间设计不合理

用户di****对西安皇城豪门酒店点评

服务周到，不愧是五星级酒店

服务很周到，连放在房间的眼镜都给擦得倍儿干净。住的也很舒适。