2011-05-06

您好！感谢您的点评。酒店是绿色酒店，响应“低碳环保，绿色出行”，建议客人自备洗漱用具，取消一次性洗漱用具。如果您没有带自用洗具，酒店配有6元、12元、15元环保包装的洗漱用品，也方便您今后旅行使用。欢迎您下次光临本酒店！谢谢

2011-05-03

您好！感谢您的点评。关于洗漱用品收费问题，我们酒店是绿色酒店，提倡低碳出行，绿色环保，建议客人自备洗漱用品，如果没有自己的洗漱用品，酒店有小包装的循环使用的洗漱包。方便您今后出行使用。希望您再次光临本酒店。继续对我们的服务进行监督。谢谢！

2011-05-05

您好!经调查，您预定了1间山水大床房， 当晚该房型只有431一间（此房间即为山水大床房型），其他房间客满，无法进行升级处理。关于员工态度问题，我们已经对该员工做出了严肃处理，并由前厅经理亲自培训。退房时，因对讲机接触问题，导致客房员工没有及时收到退房信息，现酒店已将所有对讲机进行了维修与更新。对您入住期间所发生的不愉快的事件，酒店深表歉意。希望您再次光临本酒店，继续对我们的服务进行监督。谢谢！

2011-05-05

您好! 关于您所反映的问题，我们已经进行了相关调查，酒店从开业至今一直是24小时热水。洗澡水温度问题，您可适当延长放水时间，我们也已通知工程部在夜间提高锅炉温度。花洒水很小，客房部经理安排了员工进行花洒头清洗。北京近期多阴雨天气，气温偏低，房间空调均为单制冷，没有热风，如果您在房间感觉偏冷，可通知服务员给您的房间送加床被。酒店非常重视您所提出的问题，我们也将立即对以上问题进行跟进处理。欢迎下次光临本酒店，继续对我们的服务进行监督。谢谢!