酒店服务
3.96
房间价格
4.65
房间设施
3.58
酒店环境
4.06
用户健之****对杭州新新饭店 点评
ok......................................... good..........................................
2009-07-30
酒店回复 :
2011-09-27
针对网络客人,酒店特推出了周末特价及免费房型升级活动。全体员工恭候您再次光临。
用户ZJ****对杭州新新饭店 点评
杭州新新饭店位置优越,很有历史积淀! 最近我为一位第一次来杭州的境外朋友预定了一间杭州新新饭店的湖景房,客人十分满意。新新饭店座落在西湖边上,历史悠久、文化积淀浓厚,十分适合外地来杭州的朋友住宿。
2009-07-29
酒店回复 :
2011-09-27
首先感谢您预订并入住我们酒店,同时酒店对于入住期间给您带来的不愉快表示万分的歉意。由于当日客人较多,您所需要的房型已全部预定满,给您升级的房型未能达到您的要求,同时由于前台员工处理问题不够灵活,给您入住期间带来不悦,就此问题相关部门高度重视,并对前台员工对特殊问题的处理再次进行了培训。争取客人的最大满意度。希望您在下次入住时,看到我们更优质更专业的服务素质,并监督我们的工作。同时酒店将继续为华旅客人提供免费升级房型的活动。真挚的希望您有机会再次下榻我们酒店,体会我们各方面服务的改进,期待您的下次光临!
用户牛2****对杭州新新饭店 点评
整体感觉还行 酒店就在西湖旁边,位置不错。饮食相对景区也不贵。就是象电视等过时了,另外酒店能出租自行车的话会更有意思。
2009-07-29
酒店回复 :
2011-09-27
酒店是四星级酒店,性价比也是周边最高的。特价活动是仅限周末,但是免费升级房型是全年进行。期待您下次入住并提出宝贵建议。
用户li****对杭州新新饭店 点评
服务较周到,办事效率高 对客户提出的要求,办理较及时。我要求代办火车票,三个小时内给予答复。
2009-07-23
酒店回复 :
2011-09-27
酒店一直都很重视网络客人,并针对网络客人推出多重优惠活动,期待您再次光临。
用户so****对杭州新新饭店 点评
酒店的位置很好 酒店就在西湖边,窗户就能看到西湖美景,酒店的服务人员很耐心,素质不错,态度很nice,帮我们订机票竟然没有收手续费!虽然接到送票人员的电话说机票已经送到酒店大堂副理但我们回到酒店却说还没收到机票,不过都顺利解决。美中不足的是,作为一家历史悠久的酒店,房间较狭窄,热水怎么开都是微温,问过九点才知道热水到10点就不供应。。。但九点多已经不热了,勉强洗洗。对了,饭店的中餐做得也不错,价格也蛮公道。
2009-06-23
酒店回复 :
2011-09-27
全体员工恭候您再次光临!
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