2011-09-27

首先感谢您预订并入住我们酒店，酒店对于入住期间给您带来的不愉快表示万分的歉意。等候查房主要是为了担心您在入住期间有遗失的物品在房间，如未能在第一时间归还担心给您造成不便。同时感谢您给我们提出的宝贵意见，由于我们对员工培训工作不够全面到位，使前台员工在为您解释关于等候查房的问题时不够准确，给您造成误会，在这里我们诚恳的向您致歉。并对前台员工同客人解答问题及遇到特殊情况灵活处理等方面已再次加强了培训，争取客人的最大满意度，真正做到人性化的服务。希望您在下次入住时，看到我们更优质更专业的服务素质，并监督我们的工作。期待您的下次光临！

2011-09-27

感谢您预订并下榻我们酒店。针对您提出的意见，工程部已着手对每间客房的插电卡进行检修，对于不灵敏的设备也进行了更换。 对于电视机的更换是逐步进行的。期待您在下次入住时能体验到酒店更新的设施。

2011-09-27

您的意见，酒店领导非常重视。对于酒店内设施标识也将增加英文。期待您下次入住并提出宝贵建议。

2011-09-27

在您下次入住时，酒店将免费为您升级房型，感受一下新房间的设施。全体员工期待您再次光临。

2011-09-27

尊敬的客人，非常感谢您选择入住北京凤展大酒店，并留下您宝贵的意见。对于您的点评已经被上报到酒店管理层，我们会虚心听取意见，做出针对性的调整改进，争取得到客人的满意。