用户_c****对杭州新新饭店点评

本来对这次入住的感觉非常好，但就是因为一个小小蟑螂影响了大家的情绪。

我老公住过两次新新，对这里非常推崇，所以这次带我女儿过来，我们就订了新新。我预订的是两晚商务大床房，本来一切都很满意，但是第一晚出现了一个非常令人惊奇的事情，竟然有一只蟑螂在床上爬。因为是凌晨，我女儿都睡着啦，大家也都很累，又想睡觉，就想着先打死，第二天早上再理论，但是我先生打了很久都没打到，无奈，大家只好很担心的睡到天亮。因为第二天要带女儿游西湖，也只是和前台说了此事，就出去玩了。
下午回到酒店，市场销售经理来到房间道歉。当然我们对酒店的这种态度还是挺认可的，接受了他们的道歉，同时销售经理同意在预订房费的基础上减200元。因为我们预订的是两晚房间，理所当然理解为两晚同时减。第三天结账时，由于老公打电话有事，我拿他的信用卡结账，因为带女儿，我也没有太多留意账单，然后大家就买单走人了。后来我们开车走了一阵，老公看账单金额发现有问题，就打电话给新新的销售经理，结果给的答复就是，你已经买单我也没办法，下次你来时我们再算吧，事情到此结束。其实说这么多，也不是想诋毁什么，只是觉得作为一个旅游城市的招牌酒店，不应该是如此的管理水平。

用户13****对杭州新新饭店点评

感觉不错

房间位置很好,能看到西湖,设施一般,还是可以再考虑入住的酒店

用户黄金****对杭州新新饭店点评

房间很有家的感觉 美中不足的是水太小 不太热哦

出门就能与西湖亲密接触 很方便 如果水能热一点就更好了

用户13****对杭州新新饭店点评

地址位置好，酒店还行

价格适中，临近西湖适合旅游的客人。酒店总体服务不错，装修过得去。

用户华盖****对杭州新新饭店点评

good

客房虽古老但不陈旧，早餐虽简单但不难吃，服务人员虽不多但不耽误时间，good