酒店服务
3.48
房间价格
4.05
房间设施
3.50
酒店环境
3.95
用户ho****对普陀山息耒小庄主楼(舟山) 点评
不错的酒店 不错的酒店,环境不错,离普济寺很近, 就是价格高了些
2011-08-25
酒店回复 :
2011-08-26
尊敬的宾客:您好!感谢您对酒店的评价,小庄全体员工真诚希望您能成为我们酒店忠实的客户,我们将竭诚为您和您的家人服务,期待您的再次光临。
用户jo****对普陀山息耒小庄主楼(舟山) 点评
休息好 地点好,可以说是交通枢纽。服务好。环境好。价格也贵,但有道理。
2011-08-16
酒店回复 :
2011-08-17
尊敬的宾客:您好!感谢您选择了我们息耒小庄酒店,我们非常荣幸,更期待您和您的家人再次光临我们酒店,小庄全体员工恭候您的光临,谢谢!
用户阿土****对普陀山息耒小庄主楼(舟山) 点评
不到万不得已,不会再选择此酒店 这次已经是连续第四年和朋友们一起去普陀山了,前三次都没有机会入住舟山息耒小庄。没想到这次怀着期待的心情入住其中,却大失所望:1.酒店设施方面a.办理完入住手续,打开房门的第一刻,迎面扑来的并非沁人的香味, 而是潮湿发霉的味道。b.打开衣柜,酒店提供的浴袍除了发黄,像长期没有清洗大理过一样外,也散发着霉味。c.床上所有配件也五一不散发着湿气和潮味,总之,整个房间只能用潮湿,发霉来形容。d.房间的电视非常不清晰,唯一能看得只有一个电影台,其它全是雪花。2.酒店软件设施方面a.在酒店连续住了2个晚上,第二天发现服务员对于浴室的墙根本就没有进行清理。b.之前非常想入住舟山息耒小庄的原因是因为它就在普济寺旁,感觉交通上应该非常便利。试想如果再加上酒店提供的免费交通线路(之前三次入住的其它酒店,都有比较便利的环岛线路),应该会非常方便,结果我们大错特错了。除了去普济寺比较方便外,其它都需要自己乘车(岛上的车费价格不菲)。c.在经过订船票过程之后,是我下定了以后不到万不得已,不会再选择舟山息耒小庄的决心。酒店不紧紧不提供船票代购服务(我们之前三次入住的酒店全都提供,只不过每张加收一点的服务费),而且在我们咨询船期的时候也是极其不配合,一点没有为客人着想的态度。没办法我们只能在出发当天提前先去买票,再返回酒店办理Check out (因为我们很多人,而普陀山去大榭码头的船又不是非常稳定,怕大部队去了,又没有船,或者买不到即刻的船票,要在码头等很久)。因为酒店每小时只有2趟去码头的车,没办法只有等(走路过去30分钟都不止)。等买到船票后,回酒店又麻烦了,酒店提供客人入住时从码头到酒店的免费接船服务,而我们这种情况就不算了,所以没有免费车坐,只好坐公交车到达普济寺,然后步行( 约10分钟) 才到酒店。试问,在天气炎热,太阳当照的时候,住店客人会是怎样的心情呢?或许这根本不是舟山息耒小庄需要考虑的,因为它们自以为占据了地利的位置,开出的房间价格不菲,却可以无视酒店硬件和软件的重要性。哦, 对了还有一点,我们在酒店的中餐吃晚饭,没有点的炒饭端到了我们桌上,因为大家都比较饿,所以就接受了,因为量很少,我们又相继加了3份,结果一份比一份量少,等待时间一份比一份久。除此之外,很多饭菜,感觉温度都不够,像是放了很久才端上桌的。总而言之,这次我入住舟山息耒小庄的感觉,是极其不愉快的!
2011-08-15
酒店回复 :
2011-08-15
尊敬的宾客:您好!感谢您选择了我们酒店,在您住店期间由于酒店的设施问题和服务员不周到的服务给您带来诸多的不便,我代表酒店向您表示真挚的歉意,对于您提出的宝贵意见,酒店会分解后反馈给相关部门并做好整改工作,希望您能接受我们的道歉,欢迎您和您的家人再次光临我们酒店,酒店全体员工恭候您们的再次光临。
用户le****对普陀山息耒小庄主楼(舟山) 点评
还不错 第一次住,感觉还不错,离开景区也不远,下次有机会还会去住。只是服务员的培训要跟上。
2011-08-01
酒店回复 :
2011-08-01
尊敬的宾客:您好!感谢您入住我们酒店,有关酒店服务员不周到的服务我深表歉意,欢迎您再次光临我们酒店。
用户yp****对普陀山息耒小庄主楼(舟山) 点评
服务和四星相差太远了~~ 1.酒店位置不错,离车站和普济寺都很方便。2.从入住到退房离开,除了一个门童的服务还算好,其他无论是总台还是餐厅服务员的服务水准都是远达不到星级水平的。尤其是总台小姐,脸上很难得露出笑脸,多问几句就会很不耐烦!(我可以理解人多事多的确会很累,但是我更认为微笑是作为服务行业的职业道德)3.房间还可以,卫生也还可以---就是报枕上的一块不知名物体让我恶心了半天。而且一进去电视插线没插好,导致没办法看节目;抽水马桶的总阀关了忘记开致使用了也没办法冲掉。(我怎么这么倒霉,什么问题都让我碰上了――――这是我当时的真实想法)虽然客服很快来弄好,但是心里总有点小不爽!难道就不能事先检查一遍吗?下次我更愿意去雷迪生。最起码他家的服务会给人温暖的感觉。
2011-07-29
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