酒店服务
3.87
房间价格
3.73
房间设施
3.70
酒店环境
4.43
用户tr****对张家界大成山水国际大酒店 点评
环境干净 环境干净,但服务一般。希望有所改善。有机会还会再去的
2011-07-31
酒店回复 :
2011-08-01
非常感谢您的点评,同时也为我们的工作的不到位之处向您致以深深的歉意,服务质量我们已经开始新一轮的强化训练,希望下一次能够令您满意,期待您的再次光临!祝您开心每一天!
用户si****对张家界大成山水国际大酒店 点评
很差劲 因为赶早班的飞机 所以前一天住到这里很差劲的酒店 从入住到离店 除了门口的侍应 就没有看到一张笑脸 (客人有欠钱么)让人心里特别不舒服 !早餐也很差劲 没有一点食欲 九点钟牛奶就没有了 也没有人添加 !电梯里会闷死人的退房的速度可以和蜗牛有一拼 早上很多客人要乘飞机 前台竟然只有一个人 服务极差!真想问问酒店是做什么的!与之前住的的铂尔曼 简直是天地相差!住在这里是我张家界之行最最遗憾的事情!
2011-07-30
酒店回复 :
2011-08-01
由于我们酒店最近非常爆满,令您的入住很不满意,由此给您带来的不便还请您海函。我们一定会对您提出的意见进行整改的,期待您再次光临的时候能够留下良好的印象!顺祝您天天快乐!
用户kc****对张家界大成山水国际大酒店 点评
前台服务人员态度和效率有待改进! 酒店的位置、房间卫生还可以。前台女服务员的态度和效率很差,办理入住和退房手续拖了好长的时间,比不上武陵源区4星级酒店的服务。早餐只有3星级酒店的标准。等电梯也花了不少时间。在门口为我们安排出租车的男服务员态度很好,值得嘉许!
2011-07-18
酒店回复 :
2011-07-28
尊敬的贵宾:首先很感谢您入住本酒店并提出宝贵意见。由于您入住期间期间正处酒店旺季,所以酒店电梯略显运营不过来望您见谅!祝您身体健康,万事如意!
用户一义****对张家界大成山水国际大酒店 点评
空调不给力 酒店风景不错,但空调也太出奇了吧,我把空调温度打的很低,空调也显示温度降下来了,房间里热得象蒸茏,打开窗,外面比房间还舒服
2011-07-17
用户20****对张家界大成山水国际大酒店 点评
服务质量有待提高 前台服务员没礼貌 酒店里有个小吃街 虽然挺方便 但餐具不干净酒店推荐的出租车又脏又破 还相当贵 司机说酒店要收他的费用
2011-07-13
酒店回复 :
2011-07-14
尊敬的贵宾您好!很感谢您入住大成山水国际大酒店,对您造成的不便深感抱歉,谢谢您提出的宝贵意见,酒店领导非常重视,对前台员工再次作出相关的培训,美食街的餐具也再次消毒处理。希望您及其它客人下次入住大成山水国际大酒店的时候能满意而归。期待您的再次光临!
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