用户罗浮****对西安宾馆点评

硬件和服务实在太差！　不理解为什么能是四星．
硬件的水平基本上类似于招持所，非常陈旧，可以说是我住过最差设施的４星．服务员态度也很差．

用户30****对西安宾馆点评

外观大气，内饰普通。
位置不错，不过来的时候西安下雨，出行并不方便。房间基本可以说达不到四星标准，甚至比不一般商务酒店。服务人员素质有待提高。接机服务感到非常满意，宾馆外国人较多，作为以城市名命名的酒店，衷心希望下次再来的时候印象更深。

用户sh****对西安宾馆点评

酒店位置不错但设施一般
西安宾馆的地理位置相当不错，去钟楼鼓楼或者是陕西历史博物馆都非常方便。但令人遗憾的是该酒店设施实在是很一般，洗澡用热水需要放十分钟才能出来，极大的浪费了水资源也让我感觉到很不方便，而且淋浴房的门关不起来，洗澡的时候水就流了一地，都踩不出去，希望能够对此进行改善。

用户23****对西安宾馆点评

强烈要求可以打负分
这家与城市同名的四星颇有招待所气质，从设施设备到菜单菜品到工作人员的态度和能力。不说黑乎乎秃噜边儿毛巾豁口窗帘油乎乎地毯渗水印迹墙剌嘴碗勺（硬件再差我也可以容忍），说几个跟人有关的细节：入住。哗啦哗啦翻半天材料：“你们预订了吗？”“哪个会来着？”“找地儿等会儿销售部的人过来吧。”这算好的，另外一个同事更倒霉，拿到钥匙的时候身份证没了。“你身份证给我们了吗？”“给了，要不怎么把钥匙给我了呢。”又哗啦哗啦翻半天材料，原来材料底下藏着呢。打电话。“麻烦帮我转下某房间。”“您哪儿啊？”“我住店客人啊，在某房间。”“转不了！”“那你告诉我怎么拨房间吧。”对方挂了。“麻烦您帮我查一下某女士入住没有。”“查不了，我们这儿忙着呢。”啊，我不敢相信自己的耳朵：“您说什么？”“查不了，我们忙着呢。”吃饭。我决定不抱怨那些不及时服务的，抱怨个勤快的。粥碗放在大盘子上，喝了一半，同事扭头和我说话。上来一位，“噌”地连大盘子和粥碗一并抽走。“别别别，粥还没喝完呢。”“那你盘子都摞起来了。”丢了东西。从服务员到大堂经理到保安部主任，“不可能。”“您带这件衣服了吗？”“是不是放包里了？”“再好好回忆回忆带没带，放哪儿了。”“没发现有人拿着东西都你房间出来。”看起来，这里的雇员都觉得跟酒店的客人好好说话就是吃了亏，给人道歉就是极大的耻辱。办会的朋友说，以后到西部省份开会恐怕还是得找五星酒店。她也郁闷，合同签了，各种具体事项确认了，会议材料印出来了，这边把事先定好的会议室给改了。

用户Ly****对西安宾馆点评

二流的设施，三流的服务
个人觉得，以这个酒店的硬件基础，地理位置，酒店规模，应该可以经营成一个很好的五星级酒店。可惜，软件太差了，包括管理，服务，酒店布局等等。可能做老板的已经很满意了吧，可是请不要号称自己是四星级，好吗！