用户wu****对杭州索菲特西湖大酒店点评

无住五星的感觉
服务、环境和设施均与五星有较大距离，早餐差到没法提。感觉是经营理念与酒店一样已经老旧，又不图进取那种。若无“索菲特”的金字招牌，三星吧。

用户re****对杭州索菲特西湖大酒店点评

很好的周边环境和良好的服务态度,再加上丰富的早餐,值得在还来住的酒店
酒店周边环境非常好,去热闹的商业街还是去西湖散步观景游玩都非常方便,只需步行5-10分钟就可到达。酒店服务生态度非常好，训练有素，热情周到，印象最深的是总台蒋助理不仅热情接待，还为游客着想，主动介绍其他产品，并亲自领我们查看其他房型，直到满意为止。酒店早餐非常丰富，吃的很爽。不信可以来试试。提醒住房一定要住豪华大房，外出游玩可要休息好，就不要计较多付点银字啊！下次来杭州还住索菲特西湖大酒店。

用户cd****对杭州索菲特西湖大酒店点评

位置佳，服务好
一家三口住了5天，非常满意。酒店位置超好，出行方便。出门过马路就是西湖了，乘坐公车到灵隐寺或是六和塔都很方便，旁边还可租用自行车。要的高级房双人间，房间大小适中，单人床挺宽的，和儿子一起睡不觉得挤。房间窗户看不到西湖，正对的是一栋居民楼，正好可打望杭州市民的生活，呵呵。早餐品种略显简单，但也不错。游泳池虽不大，但游的人很少，一家人在池里泡泡还是很解乏的。酒店服务员的态度挺好的。其中一个叫章建梅的服务员还将我们挂在房间的湿衣物主动拿到酒店洗衣服烘干折好，还写了很贴心的留言条。赞一个！

用户11****对杭州索菲特西湖大酒店点评

无
由于是景点附近的酒店，虽然是五星不过环境及服务不是非常满意。

用户13****对杭州索菲特西湖大酒店点评

还好，房间有点小。
房间有点小，不过服务真的非常好。下次过来还会住这边。