酒店服务
3.57
房间价格
4.13
房间设施
3.65
酒店环境
3.83
用户10****对北京月亮河度假村 点评
“北京月亮河度假酒店”点评 给本酒店差评.遭遇如下:1.入住时被告知没有预订的'园林景观房',理由牵强,说是华旅的订单不清楚.无奈,准备接受.2.进房间发现一个房间在一层,很小,没窗户;同事的房间在另外一座楼,没宽带.提出调换,前台语调柔和,态度强硬:只能按'酒店价格'加钱. 想和领班领导'商量',不可能;同行的男同事急了,声音提高了两个音程,前台才打过电话,竟然当面断章歪曲事实,称'有两名顾客,非要换房型,还不加钱.'..我们顿时气得无语! 持续近40分钟的争执终于引来了一位'管理人员',听我们说明前因后果后,给我们按原价换了'酒店自己的园林景观标准间'(不明白通过华旅订的难道不是酒店自己的房间?...)3.进入新房间,发现这才是所谓的'园林景观标间', 还不错.可是...到了晚上,发现宽带不能用,据说系统刚装,还需调试,另外一条电话上网线(ISDN?)和我们公司的网络设置有冲突,网管人员倒很好,帮忙调试了一个多小时,又拿来电脑测试, 已经快半夜12点了才终于成功..4.早晨起来,贵而不实的早餐让我们对酒店的不满更添一层.是有始以来,因为酒店而感觉最郁闷的一次出差.
2008-06-23
酒店回复 :
2008-07-07
尊敬的客人您好,针对您的反馈,酒店回复如下:1、我们会再次确认与华旅网合作提供的房型和数量,以及预订单的详尽描述,避免类似的事件再次发生!2、我们会再次确认所有预订的要求及价格, 园林景观房内是同一标准,不管哪种方式入住酒店的客人享受的待遇都是相同的,对于您和您朋友的遭遇,我们深 表歉意!对于前台员工的接待用语及服务态度,我们会加大力度培训和考核,真心希望通过我们的工作可以让每一位到店的客人感受到亲切和周到!3、我们确实有一段时间在更新店内所有网络系统, 在这段时间给您带来的不便,我们深表歉意!4、 酒店餐饮部已对早餐的品种做了大幅调整,目前的品种十分丰富且营养均衡,真诚邀请您有机会再次光临本酒店, 我们将为您上次不愉快的经历作出最大限度的弥补.再次感谢您入住本酒店,期待您的再次光临!
用户龙角****对北京月亮河度假村 点评
对北京月亮河温泉假日度假村(原北京月亮河假日酒店)点评 房间隔音不好, 清早就被楼下的禽类叫声吵醒。 早餐种类很少,质量也一般, 却很贵。
2008-05-27
酒店回复 :
2009-09-28
非常感谢您提出宝贵意见,月亮河假日酒店一直给大家创造出一个接近自然,亲近大自然的感觉,所以我们的小动物是非常可爱的,我相信您换个角度去体会一下,一定能够找到其中的乐趣。我们的早餐现在也增加了很多品种,价格也做了适当的调整。真心的希望您能再次光临月亮河假日酒店!
用户36****对北京月亮河度假村 点评
“月亮河度假酒店”点评 餐厅可以签单。我觉得内部环境不错,很有点情调。就是价格较贵。谭家菜名头很大,吃起来并不怎么样。有个马术俱乐部,觉得新鲜,去了之后发现很小,很萧条。
2008-02-01
酒店回复 :
2009-09-28
很抱歉,这么久才给您回复,首先,非常感谢您对月亮河假日酒店的支持,我们的谭家菜是官府菜品,如果不适合您的口味,您可以选择我们的龙缘中餐厅,那里的菜系还不错奥!马术俱乐部还在不断的完善中,相信建好之后一定很给您带来很多欢乐!希望您多多支持,再次体会月亮河假日酒店带给您的休闲时光!
用户李蒙****对北京月亮河度假村 点评
“月亮河度假酒店”点评 酒店服务意识很差,餐厅不能签单,说是怕消费的高于预授权。服务生明显没有经过培训。
2008-01-14
酒店回复 :
2009-09-28
您好!非常感谢您提出的宝贵意见。月亮河酒店从2008年12月正式加入了国际品牌-洲际集团,现在是月亮河假日酒店,相信新的力量的加入也能带来新的气息。真心的希望您再次光临月亮河假日酒店。我们会全新全心为您服务!
用户09****对北京月亮河度假村 点评
“月亮河度假酒店”点评 总体来说还是不错的。特别幽静,风景怡人,还可以看到孔雀,鸟鸣在那里不是什么奇事。房间很古典,很有味道~交通不是很方便哦~适合度假跟调节心情~据说月亮河是那里的富人区呢~只是吃的都很贵。咖啡厅只有自助餐~很贵~品种又奇少的那种~不过服务生们还是不错的呢
2007-09-04
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所有点评由通过华旅预订并真实入住的客人提供